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福建烟草贸易两评议写意度调查结果出炉

泉源:《海峡烟草》报

作者:柯晨丹

更新:2019-03-05

2月25日上午,省局党组专题听取了2018年福建省烟草贸易体系“大众评议机关干部风格和客户评议下层站所(部)服务质量”的两评议写意度观察状况报告请示。

调查结果显现,2018年评议的整体写意度为97.42分,相2017年提拔0.92分,整体效劳写意度程度络续提拔。个中,零售客户整体写意度得分为96.98分,比拟2017年上升1.68分,连结正在较高水平。

据悉,自2015年起,零售客户的写意度络续上升。细分显现,下层所(部)工作人员的各方面显示获得零售客户的较大一定,正在服务态度和服务质量方面的写意度得分均凌驾97分,公平廉洁和效劳效力写意度得分也均正在96分以上。取2017年比拟,各目标写意度得分均有所上升,个中,服务态度的写意度得分上升2.31分,升幅最大。

省局党组书记、局长、总经理张永军对“两评议”观察事情赐与充裕一定,以为展开“两评议”观察事情是鞭策周全从严治党背下层延长,稳固和深化行业风格建立事情结果的重要举措,经由过程第三方调查结果真实性、公正性较强,从侧面反应了行业机关干部风格和下层站所(部)服务质量获得较大改进。针对调查结果,张局长夸大,一要对峙以人民为中央的生长理念,实时回应大众关怀,对下层员工和客户提出的不满意的公道诉求应卖力吸纳、增强研讨、落实整改、连续革新,让下层员工和客户有更多的得到感和写意度。二要加大宣扬解读,擅长用大众言语将专卖执法、货源供给、烟叶栽种等相干新政策停止充裕宣扬解读,实时让宽大零售客户、烟农晓得行业生长状况,连续保护好、实现好、生长好客我干系。三要做好结果运用,实时将下层员工、零售客户、烟农提出的意见建议反应给有关职能部门和直属单位,并将调查报告正在肯定局限公然,让基层单位正在看到结果的同时补齐短板,进一步革新工作作风,提拔效劳大众、效劳客户、服务社会的事情质量。

据悉,2018年福建烟草贸易体系对峙“五保”卷烟运营指导思想,出力增强全省调控,增进卷烟贩卖企稳上升。整年贩卖卷烟165.86万箱,市场价格悉数逆价,社会库存掌握正在2周之内,客户毛利率到达11.2%,市场状况连结天下一流程度。同时,烟草部门进一步抓好专卖管理,保障了诚信运营的市场秩序,为保护消费者好处和国度财务增收做出新孝敬。

编纂:韩燕丽

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